编者按：在2018北京油气管道论坛上， ROSEN集团全球副总裁Mr.Floris Verhagen作了题为“管道零事故”的演讲，引起了不少听众的兴趣。为此《管道保护》编辑部（简称B）独家采访了Mr.FlorisVerhagen（简称F），以下是对话内容。

B：在您看来，“零事故”是一项目标还是一个预测？

F：我认为，“零事故”的理念必将成为一种行业准则。我们必须协调一致并承认“零事故”就是我们想要的结果。完全接受“零事故”理念需要一个过程，将改变管道设计、运行和管理方式。虽然这还是一个遥远的目标，但工作已经启动，是我们应当努力实现的目标。然而，在产业整合逐渐实现的情况下，这也是对产业将如何改变的一项预测。我们在已经意识到并正在实践这一崭新理念的业内合作伙伴中已经见证了一些良好示例。

B：您谈到管理哲学问题，如何从哲学的角度来构建公司安全文化？

F：构建公司安全文化是一项巨大挑战。每一家公司都不同，因此相应的方案也不尽相同，但有一些内容是共通的。构建安全文化是从管理层支持开始的。这一支持不仅必须体现在言语上，还必须为人所见。我的意思是，公司安全文化不能仅是贴在墙上的海报，同时还必须体现在我们的行动中，以及作为领导团队通过所有工作做出表率。我们必须非常明确，不安全行为不可容忍，因为一旦容忍了一种不安全行为，就会导致其他人轻视安全。当然，公司对不安全行为处罚有多重，就应该相应地对安全行为给予奖励，结果会是非常积极的。同时企业文化并不是由管理层决定的，而是由就职于公司的所有人员的价值观所共同创造的。所以，我们必须问自己，如何确定大家已彼此了解对安全的看法，如何确保员工的意见得到尊重以及如何保证我们获得员工的支持？

B：ROSEN公司是如何培育企业安全文化的？

F：ROSEN是全球领先的管道内检测公司，在充满挑战的高风险管道行业拥有超过35年的丰富经验，始终将安全和质量视为企业文化的第一要务。ROSEN不仅实施严格的质量和安全管理体系以及5S理念，而且如前所述还开展了许多其他活动，例如文化发展研讨会，向所有员工传达公司的价值观。公司的每一位员工都了解安全的重要性，清楚地意识到，在代表ROSEN这一品牌时，他们首先应当关注的始终是安全，并且都清楚在工作时如果其自身或他人的安全存在威胁时，自己拥有“停止工作”的权利。

B：我们可以从瑞士案例中吸取什么经验？

F：之前我举了一个瑞士日内瓦机场修建管道的案例。管道计划修建在一个高风险区域，这意味着管道周边不仅存在许多其他管道和储罐，而且还存在各类基础设施。对于这个项目我们需要考虑两个重要因素。

一个是风险定义的范围。在定义风险时，你会考虑或排除何种因素？另一个是信息的可用性。承包商和土地规划者可以轻而易举地获得机场的地图，并在汇集信息时立即识别威胁或可能导致风险的因素。在掌握所有信息之后，承包商可以识别潜在困难，充分考虑组合风险，并确定任何特定事件的后果和可能性。当然，你需要决定你是否要在这类区域中修建高密度的公寓楼或者管道，如果是，那么为了确保安全“零事故”，建筑物或管道需要达到什么要求。

B：您能否向中国同事就构建其公司安全文化给出一些建议？

F：据我了解中国公司与西方公司一样都非常重视安全问题。很明显，没有人希望发生事故，更别说伤亡事件。为员工提供风险教育并告知某些行为所可能产生的严重后果至关重要。树立安全意识，随后提供良好示例来提高公众（尤其是承包商）对安全的认同感。

然而，所有这些工作都只是“零事故”理念的基础。为了接受这种理念和思维方式，行业各方（包括管道运营商、服务公司、立法部门以及公众）必须共同努力。

无论采取何种方式，“零事故”理念都是行业不可回避的问题，在我们更注重效率和风险最小化的同时，也面临着更具批判性和参与程度更高的公众监督。事件或事故的可接受容忍阈值已降至零。虽然我们已经踏上这一道路，但为了让我们继续前进，作为供应商、运营商、监管机构、员工和管理人员必须团结起来，接受“零事故”的崭新理念。

B：谢谢总裁先生。

ROSEN集团简介：ROSEN集团成立于1981年，由现任集团总裁、 CEO， Mr.Hermann Rosen一手创建。现有员工近3000人，有6个产品研发中心，在120个国家开展业务，集团分3大业务板块：完整性管理，流量控制，以及新型材料。 ROSEN集团是全球最大的管道内检测公司，连续12年在管道检测领域雄居世界第一位，在2015年世界内检测市场调查中占有44%的市场份额。 ROSEN集团长期坚持先进技术的研发， 其EMAT电磁超声裂纹检测、超高清环焊缝检测技术世界领先。正因为如此， ROSEN集团与埃克森美孚、壳牌、英国石油、雪弗龙等世界著名石油公司建立了长期的合作伙伴关系。 ROSEN集团于2000年进入中国市场，陆续承担了中石油西气东输、中缅管道、中亚管道、中俄管道、中石化高含硫管道、中海油海底管道等国家重点工程和复杂管道的检测任务，并与中石油、中石化、中海油等单位建立了长期稳定的合作关系。